Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Республики Молдова, в том числе Законом №195/2024 о защите персональных данных.

1. Какие данные мы собираем

При использовании сайта, оформлении заказа или обращении в службу поддержки мы можем собирать следующие данные:

  • имя и фамилия;

  • номер телефона;

  • адрес электронной почты;

  • адрес доставки;

  • данные, необходимые для оформления и выполнения заказа;

  • информация о заказанных товарах;

  • история заказов и обращений;

  • данные, предоставленные пользователем через формы обратной связи;

  • IP-адрес;

  • тип устройства и браузера;

  • информация о посещенных страницах;

  • источник перехода на сайт;

  • технические данные, необходимые для работы и безопасности сайта.

Мы не храним полные данные банковских карт, если обработка платежей осуществляется сторонним платежным провайдером.

2. Для чего мы используем персональные данные

Персональные данные могут использоваться для следующих целей:

  • оформления, подтверждения и обработки заказов;

  • организации доставки товаров;

  • связи с покупателем по вопросам заказа;

  • обработки возвратов, обменов и гарантийных обращений;

  • выполнения договорных и законодательных обязательств;

  • обработки платежей;

  • обеспечения безопасности сайта и предотвращения мошенничества;

  • улучшения работы сайта и качества обслуживания;

  • анализа использования сайта;

  • предоставления технической поддержки;

  • отправки рекламных и информационных сообщений, если пользователь дал на это соответствующее согласие.

Персональные данные обрабатываются только в объеме, необходимом для соответствующей цели.

3. Правовые основания обработки данных

В зависимости от ситуации обработка персональных данных может осуществляться на основании:

  • необходимости заключения или исполнения договора с покупателем;

  • выполнения юридических обязанностей продавца;

  • законных интересов продавца, если такие интересы не нарушают права и свободы пользователя;

  • согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

Пользователь может отозвать ранее предоставленное согласие в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия.

4. Передача данных третьим лицам

Для выполнения заказов и обеспечения работы интернет-магазина отдельные персональные данные могут передаваться третьим лицам, в частности:

  • курьерским и почтовым службам;

  • платежным системам и банкам;

  • поставщикам услуг хостинга;

  • поставщикам CRM, электронной почты и других технических сервисов;

  • бухгалтерским и другим подрядчикам, если это необходимо;

  • государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Таким лицам передаются только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей услуги или законодательной обязанности.

Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.

5. Международная передача данных

Некоторые используемые нами технические сервисы могут хранить или обрабатывать данные за пределами Республики Молдова.

Если персональные данные передаются в другую страну, мы принимаем необходимые меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных в соответствии с применимым законодательством.

6. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей, для которых они были собраны.

Данные о заказах и платежах могут храниться дольше, если это необходимо для выполнения требований бухгалтерского, налогового или другого применимого законодательства.

После истечения необходимого срока данные удаляются, обезличиваются или иным образом перестают использоваться в форме, позволяющей идентифицировать пользователя.

7. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Cookie могут использоваться для:

  • правильной работы корзины и оформления заказа;

  • сохранения выбранного языка и других настроек;

  • обеспечения безопасности сайта;

  • запоминания пользовательских предпочтений;

  • анализа посещаемости сайта;

  • оценки эффективности рекламных кампаний;

  • показа релевантной рекламы, если пользователь дал необходимое согласие.

Строго необходимые cookie могут использоваться для обеспечения работы сайта.

Для аналитических, рекламных и других необязательных cookie согласие пользователя запрашивается в случаях, предусмотренных законодательством.

Пользователь также может ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера.

Использование необязательных cookie должно осуществляться с учетом требований применимого законодательства и, когда это необходимо, на основании согласия пользователя.

8. Аналитика и рекламные сервисы

На сайте могут использоваться сторонние сервисы аналитики и рекламы, например Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel или аналогичные инструменты.

Такие сервисы могут получать техническую информацию об устройстве пользователя, посещенных страницах, действиях на сайте и источнике перехода.

Если использование таких технологий требует согласия пользователя, они активируются только после получения соответствующего согласия.

9. Защита персональных данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

  • несанкционированного доступа;

  • изменения;

  • уничтожения;

  • потери;

  • незаконного раскрытия;

  • неправомерного использования.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения их обязанностей.

10. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь может иметь право:

  • получить информацию об обработке своих персональных данных;

  • получить доступ к своим персональным данным;

  • потребовать исправления неточных или неполных данных;

  • потребовать удаления данных в предусмотренных законом случаях;

  • потребовать ограничения обработки;

  • возражать против определенных видов обработки;

  • получить свои данные в переносимом формате в предусмотренных законом случаях;

  • отозвать согласие на обработку данных;

  • подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

Новый Закон №195/2024 усиливает права субъектов данных и требования к прозрачности и ответственности операторов.

11. Рекламные сообщения

Мы можем отправлять рекламные предложения, информацию об акциях и другие маркетинговые сообщения только при наличии соответствующего правового основания.

Пользователь может в любое время отказаться от получения таких сообщений, используя ссылку для отказа от рассылки либо связавшись с нами.

Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение сообщений, непосредственно связанных с оформленным заказом.

12. Данные несовершеннолетних

Наш интернет-магазин не предназначен для намеренного сбора персональных данных детей без соответствующего законного основания.

Если нам станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимых оснований или разрешений, мы примем меры для их удаления или ограничения обработки.

13. Изменение Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия всегда размещается на этой странице.

Дата последнего обновления: [указать дату].

14. Контактная информация

Оператор персональных данных:

ФЛП Гузьо Ирина Владимировна

ИНН / ЕГРПОУ: 3095320909

Адрес: Республика Молдова, MD-2037, г. Кишинёв, сектор Чеканы, ул. Транснистрия, 6

Телефон: +373 22 884 890

E-mail: support@bonusplus-md.shop

По вопросам обработки персональных данных, удаления или исправления данных, отзыва согласия, а также для реализации иных прав пользователь может обратиться по указанным выше контактным данным.