Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor magazinului online.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Ce date colectăm

Atunci când utilizați site-ul, plasați o comandă sau contactați serviciul de suport, putem colecta următoarele date:

  • numele și prenumele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • adresa de livrare;

  • informațiile necesare pentru procesarea și executarea comenzii;

  • informații despre produsele comandate;

  • istoricul comenzilor și solicitărilor;

  • informațiile transmise prin formularele de contact;

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului și al browserului;

  • informații privind paginile accesate;

  • sursa de accesare a site-ului;

  • informații tehnice necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Nu păstrăm datele complete ale cardului bancar dacă plata este procesată de un furnizor extern de servicii de plată.

2. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

  • înregistrarea, confirmarea și procesarea comenzilor;

  • organizarea livrării produselor;

  • comunicarea cu cumpărătorul în legătură cu o comandă;

  • procesarea retururilor, schimburilor și solicitărilor de garanție;

  • îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale;

  • procesarea plăților;

  • asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor;

  • îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor;

  • analiza utilizării site-ului;

  • acordarea suportului tehnic;

  • transmiterea mesajelor promoționale și informative, dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul atunci când acesta este necesar.

Datele sunt prelucrate numai în măsura necesară pentru atingerea scopului relevant.

3. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, datele pot fi prelucrate în baza:

  • necesității încheierii sau executării unui contract cu cumpărătorul;

  • îndeplinirii unei obligații legale a vânzătorului;

  • interesului legitim al vânzătorului, în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei;

  • consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar.

Utilizatorul își poate retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

4. Transmiterea datelor către terți

Pentru executarea comenzilor și funcționarea magazinului online, anumite date pot fi transmise unor terți, inclusiv:

  • servicii de curierat și poștale;

  • bănci și furnizori de servicii de plată;

  • furnizori de servicii de găzduire;

  • furnizori de sisteme CRM, e-mail și alte servicii tehnice;

  • furnizori de servicii contabile sau alți contractori;

  • autorități publice, atunci când transmiterea datelor este prevăzută de lege.

Terților le sunt transmise numai datele necesare pentru furnizarea serviciului relevant sau îndeplinirea obligației legale.

Nu vindem datele cu caracter personal ale utilizatorilor unor terțe persoane.

5. Transferul internațional al datelor

Unele servicii tehnice pe care le utilizăm pot stoca sau prelucra informații în afara Republicii Moldova.

În cazul transferului datelor către o altă țară, luăm măsurile necesare pentru a asigura un nivel adecvat de protecție în conformitate cu legislația aplicabilă.

6. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele privind comenzile și plățile pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile sau a altor obligații legale.

După expirarea perioadei necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau nu mai sunt utilizate într-un mod care permite identificarea persoanei.

7. Module cookie

Site-ul poate utiliza module cookie și tehnologii similare.

Acestea pot fi utilizate pentru:

  • funcționarea corectă a coșului și procesului de comandă;

  • memorarea limbii și a preferințelor;

  • asigurarea securității site-ului;

  • păstrarea anumitor setări ale utilizatorului;

  • analiza traficului;

  • măsurarea eficienței campaniilor publicitare;

  • afișarea publicității relevante, atunci când există consimțământul necesar.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului.

Pentru cookie-urile analitice, publicitare și alte cookie-uri care nu sunt strict necesare, consimțământul utilizatorului va fi solicitat atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru.

Utilizatorul poate, de asemenea, limita sau șterge cookie-urile prin setările browserului.

Autoritățile din Moldova disting între cookie-urile strict necesare și cele analitice sau funcționale și prevăd utilizarea consimțământului pentru cookie-urile neesențiale atunci când acesta este necesar.

8. Servicii de analiză și publicitate

Site-ul poate utiliza servicii externe precum Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel sau instrumente similare.

Aceste servicii pot colecta informații tehnice despre dispozitiv, paginile vizitate, acțiunile efectuate pe site și sursa accesării.

Dacă utilizarea acestor instrumente necesită consimțământ, acestea vor fi activate numai după obținerea consimțământului corespunzător.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • modificării;

  • distrugerii;

  • pierderii;

  • divulgării neautorizate;

  • utilizării ilegale.

Accesul la date este acordat numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru exercitarea atribuțiilor lor.

10. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorul poate beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

  • dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

  • dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;

  • dreptul de a retrage consimțământul;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Legea nr. 195/2024, în vigoare din 23 august 2026, pune un accent sporit pe transparență, drepturile persoanei și responsabilitatea operatorului.

11. Comunicări comerciale

Putem transmite oferte, informații despre promoții și alte comunicări comerciale numai atunci când există un temei juridic corespunzător.

Utilizatorul poate renunța în orice moment la comunicările comerciale prin intermediul linkului de dezabonare sau contactându-ne.

Dezabonarea de la mesajele promoționale nu afectează mesajele necesare pentru executarea unei comenzi.

12. Datele minorilor

Magazinul online nu urmărește colectarea intenționată a datelor cu caracter personal ale minorilor fără un temei legal corespunzător.

Dacă aflăm că datele unui minor au fost furnizate fără temeiul sau autorizarea necesară, vom lua măsuri pentru ștergerea sau limitarea prelucrării acestora.

13. Modificarea Politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate.

Versiunea actuală va fi publicată permanent pe această pagină.

Data ultimei actualizări: [introduceți data].

14. Date de contact

Operatorul de date cu caracter personal:

ÎP Guzio Irina Vladimirovna

IDNO / cod fiscal: 3095320909

Adresa: Republica Moldova, MD-2037, mun. Chișinău, sectorul Ciocana, str. Transnistria, 6

Telefon: +373 22 884 890

E-mail: support@bonusplus-md.shop

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ștergerea sau rectificarea datelor, retragerea consimțământului sau exercitarea altor drepturi, utilizatorul ne poate contacta folosind datele de mai sus.